相得益彰

點此查詢「社會個案工作」其它章節 個案管理之基本假設如下: 1.針對某些特殊類型案主應秉持正常化的原則 2.專業價值是以案主價值和尊嚴為依歸，並應確信人與人之間的相互責任 3.個人的問題不一定是社會問題，指有當個人的問題泛存於社會，或是因社會制度缺失，才會是社會問題 4.強調有效整合現有資源，以協助案主容易去接近服務及降低服務成本 個案管理之核心概念如下: 1.重視案主整體性需要之滿足 2.連接案主到所需要之社會資源 3.個案管理者應是時扮演各種角色 4.個案管理者要具備豐富之社區資源知識 5.要具備團體合作精神 優勢觀點的意涵 乃是一種基於對人的能力和改變潛能具有正向肯定與信任的概念，其強調發覺和探索案主的長處和資源，協助他們建立和實現目標。 主要理論觀點 優勢觀點自1980年代開始受到社工實務關注、運用後，歷經多年來的發展已逐漸被廣泛運用在老人長期照顧、情緒困擾的青少年與其家庭，物質濫用問題、成人保護服務，與精神醫療等各種領域上。 及至1990年代，雷普等學者首先將優勢觀點與個案管理模式開始廣泛運用在個案管理服務過程。 主要理論觀點包括: 1.復元: 復元的概念是優點個管模式的核心觀點，相關文獻指出復元係指一種人個人態度、價值、感受、目標、技巧或角色的深沉且獨特的改變過程，也是一種生活方式、態度，以及因應生活挑戰的方法，它建立在希望、意願、負責的行動等三大磐石上。 至於復元力則是個人發展歷程中逐漸成形的內在能力，是復元過程的助力。 2.增強權能: 優點個管模式相信人們有成長與改變的能力，可透過增強權能方式來除去阻礙復元的障礙，以降低其無力感、絕望與壓迫。 因此，社會工作者不是去增權案主而是要幫助案主充權自己，強調拓展案主的的優勢及能力。 3.生態觀點: 認為個人與環境是互相依賴、共生共存的組織系統，個人或組織必須經常不斷和週遭環境各系統進行互動。 因此優點個管模式的目的是讓社區資源取代孤立與隔離，協助案主運用資源與環境中其他個體或組織發展正向的非正式支持體系關係。 4.社會支持理論: 社會支持網路是指經由個人接觸而獲得情緒支持、物質援助和服務、訊息與新的社會接觸，通常包括案主親友、鄰居、同事、社區等非正式體系，以及各類專業人員所提供的非正式支持體系。 有...

點此查詢「社會個案工作」其它章節 個案管理之定義 根據「社會工作辭典」的定義:「個案管理是指一種計畫的過程，主要由單一機構工作人員負責，對與案主問題與需求相關之服務，提供資源整合、協調與監督服務品質與成效之設計與資源管理流程。」 再根據「全美社會工作專業人員協會」(NASW，1987)從管理照護理念觀點，認為所謂「個案管理」，「係指由社會工作專業人員為一群或某一案主統整協助活動的一種過程，在此過程中,藉著各個不同福利及相關機構工作人員相互溝通與協調，而以團隊合作方式為案主提供其所需之服務」，並以擴大服務成效為主要目的。 個案管理至少包括下列3個基本要素 (1)過程導向: 個案管理係指由社會工作專業人員為一群或某一案主之問題與需求，所做的統整與協調的活動的一種過程；在此過程中，個案管理者由與各類不同褔利機構工作者間，持續地溝通過程，形成跨組織合作團隊為案主提供完整之服務。 (2)專業整合: 個案管理所需要的服務往往是需要由不同專業背景及不同屬性機構之服務資源，共同提供各項服務，以達成滿足案主需求、協助案主獲得最佳利益之目標，在整體服務輸送過程中，個案管者主要功能在於發揮其協調、監督與評估的功能。 (3)資源連結: 個案管理是一種連結、協調與整合各種不同服務活動體系與資源運作之方式，目的在確保運用最完善的方式來滿足案主被照顧之需求。 請說明個案管理者在提供專業服務過程中，與不同體系工作之互動內涵為何?請舉例說明之。 (1)案主體系: 包含案主個人能力及其問題需求，個人能力係指案主本身擁有的知識、生活技巧、處事態度。 (2)資源體系: 係指存在於案主周遭，有助於案主問題解決的各類正式或非正式服務資源。 (3)改變司體系: 係指在個案管理運作過程，參與服務之相關專業工作者，並已逐漸從傳統的協助者轉變為改變司角色。重視的是藉由專業處遇過程，增強案主應具之知識、技巧、工作態度，使案主瞭解如何改變不理想的內在自我或外在環境困境。 (4)運作體系: 採用之工作步驟和程序，有時亦稱之為工作要項。 (5)目標體系: 包括價值理念、個案管理體系之目的、案主照應計畫之目的。 個案管理之特性 (1)對服務對象而言: 以同時遭遇多重問題的個人或家庭，或是需要長期照顧的個人為主要服務對象。 (2)就目標而言: 在於改善案主...

點此查詢「社會個案工作」其它章節 社會工作者與案主建立專業關係有那些基本原則要把握，請加以說明之。 (一) 專業關係之溝通功能: 有效的溝通可以促成良好關係之建立，但溝通往往因受當事情之觀念、感覺、態度、心理抗拒、防衛功能等因素之影響。 (二) 現實性之態度與反應: 現實性之態度與反應係指對真實情況的適當態度及反應。 (三) 非現實性的態度與反應: 非現實性的態度與反應是指對實際情況之非適當態度和反應，包括「轉移反應」及非「轉移反應」。 (四) 建立良好關係之基本原則: 1.個別化: 是指社工員認知及了解案主的獨特性質，並運用適合於案主的原則與方法來協助案主。案主需要被當作一個人看待而不願被視為一個案件、類別或型態。 2.有目的之表達感受: 是指社工員認知案主有自由表達其內心感受的需要，並對此種表達做有目的的傾聽而不加以阻礙或責難。 3.有控制的感情介入: 是指社工員很敏感的了解案主的感受，並對案主的感受做有目的而適當的反應。 4.接納: 是指社工員接受案主為「真實的人」，包括接納其優缺點。 5.不批評的態度: 是指社工員對案主不作對其本人或其行為之批評或譴責，案主不願被他人批評為製造自己或環境困難之人。 6.案主的自決權: 是指社工員實際的確認案主對處理其本身問題有做自由選擇及決定之權力與需要。 7.保守秘密: 是指社工員對案主所告知的私事或資料有保密的職責與義務，因為案主不願其私事與消息讓別人知道，不過並非絕對。 在社會工作專業關係互動過程中，案主對於社會工作者往往會有所謂「轉移反應」現象發生。請問何謂「轉移反應」？對於案主的「轉移反應」，社會工作者宜如何調適？ (一)轉移反應: 是指案主將其孩童時代與其父母家庭中其他重要成員所經驗到的感覺及態度反射到社工員身上，同時將社工員當作早年家庭生活經驗中之某特殊人看待。 (二)社會工作者宜如何調適: 轉移反應有良好及不良好兩種，從治療觀點看來，此兩種非現實的反應在治療過程中都佔有很重要的地位，因此社工員應以敏銳的覺察力及時發現並善加運用與處理，以協助案主增進其對自己與環境的適應能力及促進其與社工員之和諧關係，進而改善其他人關係的現實與健全化的程度。 社會工作專業關係的互動過程中，社會工作者對於案主會有所謂「反轉移反應」現象發生...